卓豪SupportCenter Plus是一款客戶服務支持管理軟件，提供完整的幫助臺功能，用于管理故障工單、追蹤服務請求，同時還提供客戶管理、服務級別管理、知識庫、產(chǎn)品目錄、自助門戶等模塊，幫助跟蹤客戶請求，提高客戶的滿意度。 SupportCenter Plus能夠幫助你削減開支，簡化客戶支持流程，提高支持效率，最大限度的提高支持團隊的服務能力。另外短時期的部署、簡單的操作維護方式、郵件系統(tǒng)支持的集成方式以及靈活的定制使用模式使得它更受各個行業(yè)的青睞。免費版也強大，立即獲取License！
多種溝通渠道通過郵件、電話、系統(tǒng)門戶等多種渠道保持與客戶之間的緊密聯(lián)系，及時與客戶交流了解客戶問題的最新進展，進而保證為客戶提供有效的解決方案。
自動化工單管理自動創(chuàng)建、指派請求工單，跟蹤工單解決狀態(tài)，規(guī)范工單處理流程。
業(yè)務單元使用簡單靈活的方式管理用戶的部門、營業(yè)單位、賬戶信息和客戶關系信息，紋理清晰，事半功倍。
客戶與聯(lián)系人管理全面的客戶管理方案，包括所購產(chǎn)品、合同以及客戶公司結構等信息。
知識庫和解決方案部署一個功能強大的知識庫記錄問題解決方案，在之后遇到的重復的請求或咨詢時可以從知識庫中直接獲取解決方案，大大提高支持團隊的工作效率。
客戶自助門戶授權用戶通過訪問一個可完全定制的自助門戶頁面來提交或跟蹤工單、查找解決方案、查看可用的報表。
操作系統(tǒng): Windows XP, Windows Vista, Windows 7+, Linux
瀏覽器: IE, Firefox, Chrome
服務器: Windows 2000 / 2003, Windows 2008 R2 (32位, 64位), Linux, VMWare
數(shù)據(jù)庫: PostgreSQL 9.2, MSSQL 2003, 2005, 2008, 2008 R2, 2012, MySQL 4.0
400-660-8680
