客戶服務(wù)報(bào)表是衡量客戶支持團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的重要憑證，它能夠統(tǒng)計(jì) 任意時(shí)段中未處理的請(qǐng)求、關(guān)閉的請(qǐng)求、逾期的請(qǐng)求，服務(wù)級(jí)別協(xié)議的 違反情況，發(fā)送請(qǐng)求最多的客戶或企業(yè)及相關(guān)支持人員等等各種信息。
操控板提供了幫助臺(tái)最新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息
50多個(gè)關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI)以直觀的圖像呈現(xiàn)給管理者。
拖放組件即可更改操控板的布局，還可以共享給其他技術(shù)員。
SupportCenter Plus默認(rèn)提供了50余種基于請(qǐng)求、優(yōu)先級(jí)、種類、服務(wù)級(jí)別的報(bào)表以方便用戶查看。
通過自定義報(bào)表，定制符合企業(yè)特定需要的報(bào)表。
報(bào)表可導(dǎo)出為PDF、CSV、XLS、HTML格式文件，并自動(dòng)發(fā)送給相關(guān)人員。
400-660-8680
)window.location='http://www.zohocorp.com.cn/manageengine/products/support-center/images/custom-dashboard-b.gif' "Customer Support Software - Matrix reports")
)window.location='http://www.zohocorp.com.cn/manageengine/products/support-center/images/custom-report-b.gif' "Customer Support Software - Reports and Key Performance Indicators")
