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10年
遍布世界的IT幫助臺(tái)
Most deployed Help Desk
185個(gè)
國(guó)家
Widely used service desk
10萬(wàn)家
客戶
Global IT Helpdesk
29種
語(yǔ)言
Global IT Helpdesk
Pink Elephant
粉象ITIL認(rèn)證
Global IT Helpdesk
IT服務(wù)管理
魔力象限

全球IT經(jīng)理一致喜愛的ITSM系統(tǒng)

華夏新橋X-bridge ITSM-IT是完全基于ITIL架構(gòu)的ITSM(IT服務(wù)管理)軟件，全面集成了事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、資產(chǎn)管理、IT項(xiàng)目管理、知識(shí)庫(kù)、采購(gòu)與合同管理等功能模塊。并提供了靈活的流程和表單設(shè)計(jì)工具，幫助企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)定制各種業(yè)務(wù)流程，從而徹底改變錯(cuò)綜無(wú)序的IT服務(wù)現(xiàn)狀，提高IT團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率，改善終端用戶的滿意度。支持29種語(yǔ)言，目前在全球185個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已幫助超過(guò)10萬(wàn)家企業(yè)級(jí)用戶提升和優(yōu)化IT服務(wù)質(zhì)量。
我們的客戶
主要功能
 事件管理
全面管控幫助臺(tái)

管理支持工單的整個(gè)生命周期，提高運(yùn)維人員的效率，符合SLA。

 問(wèn)題管理
擺脫救火式的被動(dòng)局面

分類、分析并解決問(wèn)題，探究問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因，有效避免類似事件的重復(fù)發(fā)生。

 變更管理
規(guī)范變更流程

借助自動(dòng)化工作流，實(shí)現(xiàn)變更計(jì)劃、審批和實(shí)施的有效執(zhí)行，確保變更的成功。

 服務(wù)目錄
優(yōu)化服務(wù)交付

創(chuàng)建并發(fā)布可提供的服務(wù)內(nèi)容目錄，配置相應(yīng)的自動(dòng)化工作流及SLA，提高用戶的滿意度以及IT服務(wù)的透明性。

 CMDB
配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)

全面追蹤和管理所有IT配置項(xiàng)，映射配置項(xiàng)之間的關(guān)系及依賴性。直觀地分析變更和故障可能產(chǎn)生的影響，從而制定明智決策。

 采購(gòu) & 合同管理
管理IT采購(gòu)過(guò)程和合同

支撐IT采購(gòu)的整個(gè)生命周期管理，從立項(xiàng)、審批、交付到資產(chǎn)管理。全面管理IT硬件和軟件的合同，確保合規(guī)。

 報(bào)表
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

利用缺省報(bào)表或自定義報(bào)表分析幫助臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，了解整個(gè)IT環(huán)境中所發(fā)生的的一切。

 集成
與其它系統(tǒng)集成

方便與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)用性能管理、桌面管理以及AD域管理等系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)IT的全方位管理。

 IT資產(chǎn)管理
資產(chǎn)管理

集中管理所有IT資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)的利用并保證資產(chǎn)的合規(guī)性。

 IT項(xiàng)目管理
準(zhǔn)時(shí)完成IT項(xiàng)目

創(chuàng)建項(xiàng)目、管理資源并跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度，更容易地管理各種請(qǐng)求和變更。

 
X-bridge ITSM-IT提供三個(gè)版本
標(biāo)準(zhǔn)版
(5個(gè)技術(shù)員免費(fèi))
幫助臺(tái)(Helpdesk)軟件
專業(yè)版
(2個(gè)技術(shù)員&250個(gè)資產(chǎn)免費(fèi))
幫助臺(tái) + 資產(chǎn)管理
企業(yè)版
(2個(gè)技術(shù)員&250個(gè)資產(chǎn)免費(fèi))
幫助臺(tái) + ITIL流程 + 資產(chǎn) + 項(xiàng)目管理
有序組織您的IT幫助臺(tái)