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威立雅水務(wù)是法國威立雅集團(tuán)旗下專業(yè)從事城市水業(yè)的國際公司，威立雅已經(jīng)有150年的歷史，其前身為法國威望迪集團(tuán)，該集團(tuán)為世界500強(qiáng)之一。在中國，威立雅水務(wù)是最早嘗試全面市政水務(wù)服務(wù)的商業(yè)運(yùn)營商，參與包括制水、配送、和客戶服務(wù)在內(nèi)的全面水務(wù)服務(wù)。這也是中國第一次允許一家非官方的商業(yè)運(yùn)營商全面接管市政水務(wù)。
基于世界500強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)秀管理能力和管理者的重視，威立雅非常注重在IT信息化方面的建設(shè)及管理。通過投入性能優(yōu)異的硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)，保持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的長期的穩(wěn)定高速運(yùn)轉(zhuǎn)，同時，威立雅擁有著經(jīng)驗(yàn)豐富的IT管理團(tuán)隊(duì)，在有限的人力資源下，配合先進(jìn)的IT管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對整個IT環(huán)境的故障和性能的管理。
隨著管理理念的提升和管理要求的提高，威立雅IT團(tuán)隊(duì)面臨的需求逐步的細(xì)化，在完善了IT環(huán)境的運(yùn)維管理之后，進(jìn)一步需要對所有IT資產(chǎn)的生命周期進(jìn)行全面管理。這些需求包括：資產(chǎn)的數(shù)量、類別等詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，即對有多少資產(chǎn)及資產(chǎn)的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保所有資產(chǎn)均處于可管理狀態(tài)；資產(chǎn)的分配及使用，即每個資產(chǎn)的使用者、維護(hù)者、管理者等，確保對資產(chǎn)相關(guān)人員的跟蹤；資產(chǎn)的狀態(tài)追蹤，即資產(chǎn)處于使用、維修、報廢等何種狀態(tài)，隨時掌握資產(chǎn)的可用狀況。通過對資產(chǎn)的全生命周期的管理，威立雅水務(wù)的IT團(tuán)隊(duì)，希望對環(huán)境中的所有IT資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全面的管理和控制，確保每個資產(chǎn)的狀態(tài)、使用情況、故障歷史等均能跟蹤，確保在任何時刻都能所管資產(chǎn)進(jìn)行多角度的統(tǒng)計(jì)，從而大幅提升整體資產(chǎn)管理能力，做到物盡其用，保護(hù)資產(chǎn)前期的投資以及各資產(chǎn)的合理分配和使用。
威立雅水務(wù)選擇了ManageEngine IT資產(chǎn)生命周期管理系統(tǒng)(AssetExplorer)，來滿足對于整體資產(chǎn)管理的需求。 AssetExporer（簡稱AE）是專門針對企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)進(jìn)行整體管理的系統(tǒng)，可以對資產(chǎn)的硬件信息、軟件信息、人員相關(guān)信息、資產(chǎn)狀態(tài)、財(cái)務(wù)相關(guān)信息、資產(chǎn)間關(guān)系等進(jìn)行全面的管理，通過AE可以對IT及非IT資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的跟蹤和查詢，確保資產(chǎn)的合理利用和及時維護(hù)。
威立雅水務(wù)IT團(tuán)隊(duì)，在環(huán)境中部署了AE系統(tǒng)，通過其內(nèi)置的掃描功能，對全網(wǎng)資產(chǎn)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，輔以手動方式，對特殊或非IT資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入，建立起了一個統(tǒng)一的資產(chǎn)管理平臺，將服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、桌面機(jī)等各類資產(chǎn)納入其中。進(jìn)而通過多種協(xié)議接口，實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)各種軟、硬件及系統(tǒng)信息的自動獲取及持續(xù)的跟蹤；通過定期審計(jì)，對軟、硬件變動情況進(jìn)行追蹤，及時發(fā)現(xiàn)硬件變更及軟件變化情況；利用軟件及許可管理功能，對軟件的類型、數(shù)量及許可的范圍進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，避免盜版或未授權(quán)軟件造成的負(fù)面影響。
通過AE的CMDB模塊，對各資產(chǎn)之間、資產(chǎn)與業(yè)務(wù)之間、資產(chǎn)與人員之間進(jìn)行的關(guān)系進(jìn)行梳理，確認(rèn)哪些資產(chǎn)會影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)，以及哪些資產(chǎn)的問題該找何人進(jìn)行解決或溝通。
利用AE的報表功能（內(nèi)置報表、自定義報表、數(shù)據(jù)庫查詢報表）定期對資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)列表，隨時掌握資產(chǎn)的變化趨勢、數(shù)量及使用程度，以及資產(chǎn)的新增、維護(hù)等狀態(tài)變化情況。
通過建設(shè)完善的資產(chǎn)管理平臺和機(jī)制，配合豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，威立雅水務(wù)IT團(tuán)隊(duì)，建構(gòu)了相對于過去更加完善的IT管理系統(tǒng)，對于所有IT資產(chǎn)及其他非IT資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)全面、長期的管理，避免了資產(chǎn)能力的浪費(fèi)；保護(hù)了前期的大量投資；提高了資產(chǎn)維護(hù)能力；確保了資產(chǎn)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐；有效地保障核心業(yè)務(wù)和IT環(huán)境的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
