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卓豪ITSM軟件再通過(guò)Pink Elephant粉象ITIL認(rèn)證

卓豪ITSM軟件ServiceDesk Plus，繼2014年首次通過(guò)Pink Elephant粉象PinkVERIFY ITIL? V3認(rèn)證后，近日再通過(guò)服務(wù)請(qǐng)求履行(Request Fulfillment)流程兼容性認(rèn)證，至此共完成ITIL 2011三大流程的評(píng)估：變更管理、事件管理和服務(wù)請(qǐng)求履行。

關(guān)于Pink Elephant

Pink Elephant(粉象)是全球ITIL認(rèn)證及IT服務(wù)管理教育、咨詢、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有20多年的ITIL實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分支機(jī)構(gòu)遍布世界各地。作為ITIL最佳實(shí)踐的權(quán)威機(jī)構(gòu)，Pink Elephant主要致力于通過(guò)采用有組織的基礎(chǔ)架構(gòu)，包括ITIL，提高組織的IT服務(wù)質(zhì)量。迄今為止，已經(jīng)有超過(guò)350,000名IT人員從Pink Elephant認(rèn)證項(xiàng)目中獲益。從1989年P(guān)ink Elephant就開(kāi)始致力于ITIL事業(yè)，并被選為國(guó)際專家參與了ITIL v3項(xiàng)目，參與編著了v3中《持續(xù)服務(wù)提升》一冊(cè)，并參加了ITIL的國(guó)際審查小組。