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吉林銀行成立于2007年10月，是吉林省內(nèi)最為重要的城市商業(yè)銀行之一，目前在吉林省內(nèi)9個市州和大連、沈陽擁有10家分行、9家直屬支行，有350個營業(yè)網(wǎng)點。
本項目主要是吉林銀行針對其數(shù)據(jù)中心以及相關(guān)的省醫(yī)保、社保等業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)資源進行整體監(jiān)控管理。 管理對象需求方面，在數(shù)據(jù)中心機房，擁有著大量的服務(wù)器，包括PC服務(wù)器、AIX小型機等需要進行管理；同時，大量的WebLogic、Apache等業(yè)務(wù)應(yīng)用及后臺的Oracle數(shù)據(jù)需要實時監(jiān)視；而作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的數(shù)十臺交換機、路由器、負載均衡、防火墻等也需要進行集中式管理?？梢哉f，吉林銀行數(shù)據(jù)中心的IT管理工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，如不借助統(tǒng)一、先進的管理方法及系統(tǒng)，則很難達到管理目標，同時相關(guān)人員的精力和時間也得不到充分利用。
實際上，吉林銀行曾經(jīng)部署過一套大型的網(wǎng)絡(luò)整體運維管理系統(tǒng)，但由于系統(tǒng)復(fù)雜，且當(dāng)時IT人員的管理理念相對滯后，最終成為了試驗對象，付出了高額的成本。因此，該行迫切需要一套行之有效的IT運維管理系統(tǒng)，能準確滿足管理的要求，具有高度的穩(wěn)定性和安全性，并且易于使用。
網(wǎng)絡(luò)管理
針對于交換機、路由器、防火墻、負載均衡設(shè)備等多種的設(shè)備類型，以及Cisco、H3C、F5、天融信等多樣的品牌，采用OpManager系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理。通過自定義的直觀的拓撲視圖，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實時狀況及實際連接情況展現(xiàn)給管理人員，任何人都可以直觀的看到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的運行狀況及故障情況；同時，對于每個設(shè)備的詳細可用性及CPU、內(nèi)存、背板、溫度、接口、流量等關(guān)鍵性能指標進行實時的收集和監(jiān)視，確保對于每個設(shè)備都做到準確細致的監(jiān)視，確保整個網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的穩(wěn)定運行。
應(yīng)用服務(wù)管理
利用Applications Manager系統(tǒng)的應(yīng)用深入監(jiān)控功能，對WebLogic、Tomcat、Oracle、Apache等各種應(yīng)用進行深度的監(jiān)控和數(shù)據(jù)挖掘，細致到WebLogic的每個應(yīng)用、進程池；Tomcat的每個頁面的詳細健康狀況；Oracle每個表格的大小及數(shù)據(jù)文件性能等，均實現(xiàn)實施的數(shù)據(jù)收集，確保對各個應(yīng)用性能的準確把握。同時利用系統(tǒng)可自定義人性化的各種視圖，對整個應(yīng)用服務(wù)架構(gòu)進行直觀的呈現(xiàn)，幫助管理人員更輕易實現(xiàn)監(jiān)控和分析的工作。
IT服務(wù)管理
通過ServiceDesk Plus系統(tǒng)自動接收其它監(jiān)控系統(tǒng)的故障告警信息，自動生成事件工單，并自動分配給可用的工程師，使得事件的處理過程變的自動化，并且事件處理的占用時間明顯減少，同時節(jié)省了人力資源；運用系統(tǒng)完善的問題、變更、知識庫等功能，該行的IT管理更加合理化、標準化，相較以前的管理模式，有了質(zhì)的飛躍；利用系統(tǒng)豐富并可隨意定制的報表功能，對各種事件、問題、服務(wù)請求、資產(chǎn)等信息進行定制化查詢及歷史統(tǒng)計，使得IT服務(wù)情況得到準確的統(tǒng)計，SLA得到精確控制，達到持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量的效果。
